neld — 서비스 이용약관

본 약관은 서비스 정식 출시일부터 시행됩니다.

본 약관은 SNOW Corporation(이하 "SNOW")이 제공하는 서비스에 대한 고객의 접근 및 이용에 적용됩니다.

고객이 서비스에 가입하거나 서비스를 이용하는 경우, 고객은 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하는 것으로 봅니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객이 법인 등 단체를 대표하여 서비스를 이용하는 경우, 고객은 해당 단체를 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술하고 보장합니다.

본 약관은 무료 요금제(이하 "Free") 및 유료 요금제(이하 "Pro") 이용자에게 적용됩니다. 기업 고객(enterprise customer)의 서비스 이용에 대해서는 SNOW와 별도로 체결하는 기업용 계약(이하 "기업 계약(Enterprise Agreement)")이 적용됩니다.

1. 정의

본 약관에서 첫 글자를 대문자로 표기한 용어는 본 제1조에서 정한 의미 또는 본 약관 본문에서 정의된 의미를 가집니다.

"약관(Agreement)"이란 본 이용약관을 의미하며, 본 약관에 편입되는 모든 첨부문서·부록·별지 및 정책을 포함하고, 수시로 갱신될 수 있습니다.
"캔버스(Canvas)"란 고객이 노드를 배치하고 이를 와이어로 연결하여 창작 워크플로우를 구성하는 서비스 내 최상위 작업 공간 단위(하나 이상의 페이지로 구성될 수 있음)를 의미합니다.
"고객(Customer)"이란 최종 이용자로서 서비스에 접근하거나 이를 이용하는 개인 또는 법인을 의미하며, 그러한 개인이 대리하여 행위하는 모든 법인을 포함합니다.
"생성물(Generated Output)"이란 제3.2조에서 정한 의미를 가집니다.
"이용자 콘텐츠(User Content)"란 고객이 서비스를 통하여 업로드·제출·생성·저장·공유하거나 그 밖에 이용 가능하게 한 모든 콘텐츠·자료·데이터·프롬프트·지시문·파일·미디어·정보 및 기타 콘텐츠를 의미합니다.
"문서(Documentation)"란 SNOW가 서비스와 관련하여 제공하는, 수시로 갱신되는 사용자 가이드·기술 문서·사양(specification)·온라인 도움말 자료 및 기타 자료(인쇄물 또는 디지털 형태 불문)를 의미합니다.
"서비스(Service)"란 SNOW가 neld.ai 및 관련 도메인을 통하여 제공하는, 이용자가 웹 캔버스에서 협업으로 창작 워크플로우를 구축할 수 있도록 하는 노드 기반 AI 워크플로우 창작 도구 및 부수 서비스를 의미하며, 수시로 갱신·변경될 수 있습니다.

2. 서비스의 제공

SNOW는 본 약관에 따라 고객에게 서비스를 제공하며, 본 약관의 기간 동안 서비스 및 문서에 접근하고 이를 이용할 수 있는 비독점적·양도불가능·재라이선스불가능한 권리를 고객에게 부여합니다. SNOW는 서비스의 안정적 제공을 위하여 합리적인 이용 한도(캔버스당 페이지 수 등 포함)를 설정할 수 있습니다. 서비스는 Free 및 Pro 요금제로 제공됩니다. 각 요금제에 적용되는 기능·크레딧·이용 한도 및 기타 요금제별 조건은 SNOW가 수시로 정하며, 서비스 또는 SNOW가 지정하는 기타 방법을 통하여 고지될 수 있습니다.

2.1 고객의 책임

고객은 다음 각 호의 책임을 부담합니다.

(a) (I) 자신의 계정을 통한 서비스의 모든 이용 및 (II) 이용자 콘텐츠의 정확성·품질·완전성 및 적법성에 대한 책임
(b) (Y) 자신의 계정을 통한 서비스에 대한 무단 접근 또는 이용을 방지하고, (Z) 계정 인증정보의 보안과 기밀을 유지하며 고객 계정에 대한 무단 접근 또는 이용을 방지하기 위한 합리적인 조치를 취하기 위하여 합리적인 노력을 기울일 책임
(c) 본 약관을 위반하는 서비스에 대한 무단 접근 또는 이용을 인지한 경우 이를 SNOW에 즉시 통지할 책임(이 경우 고객은 SNOW가 그러한 침해된 계정 또는 무단 이용자를 정지하거나 비활성화할 수 있음에 동의합니다)
(d) 서비스와 관련하여 사용되는 데이터에 대한 적절한 백업을 유지할 책임
(e) 서비스에 접근하고 이를 이용하기 위하여 필요한 장비·소프트웨어 및 부수 서비스를 확보하고 유지할 책임

고객의 사전 동의를 받아, SNOW는 디버깅·문제 해결 또는 서비스 유지보수의 목적에 한하여 고객 계정에 접근할 수 있습니다.

2.2 변경

(a) 구독 서비스. SNOW는 서비스의 운영·유지보수·보안·개선 또는 개발을 위하여 합리적으로 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 수정·갱신·중지하거나 중단할 수 있습니다. SNOW가 유료 서비스 또는 유료 기능을 중단하는 경우, SNOW는 실질적으로 유사한 대체 서비스의 제공, 선결제된 미사용 요금의 일할 환불, 또는 SNOW가 합리적으로 적절하다고 판단하는 기타 구제수단을 제공할 수 있습니다.

(b) 개정. SNOW는 관련 법령 또는 규정이 허용하는 범위에서 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. SNOW는 또한 서비스의 변경을 반영하기 위하여 문서를 수시로 갱신할 수 있습니다. 본 약관의 개정은 그 효력 발생일로부터 최소 7일(seven) 전에 서비스 또는 서비스 인터페이스를 통하여 고지됩니다. 개정이 고객에게 중대하고 불리한 영향을 미치는 경우, SNOW는 최소 30일(thirty) 전에 사전 고지합니다.

(c) 계속 이용. 본 약관 개정의 효력 발생일 이후 고객이 서비스에 계속 접근하거나 이를 계속 이용하는 경우, 이는 개정된 약관에 대한 동의로 간주됩니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 고객은 서비스 이용을 중단하여야 하며, 해당하는 경우 본 약관에 따라 구독을 해지하고 계정을 해지하여야 합니다.

3. 제3자 리소스 및 외부 AI 모델

3.1 제3자 벤더

(a) 외부 AI 모델. 서비스는 다음을 포함한 특정 제3자 서비스·인프라 및 외부 AI 모델과 연동하여 제공됩니다: (i) 그 모델을 통하여 서비스의 이미지·영상·음성·음악·효과음 생성 및 어시스턴트 기능이 제공되는 외부 AI 모델 제공자, (ii) 유료 서비스의 결제·청구·세금 및 환불을 처리하는 결제 처리 제공자, (iii) 데이터 저장·호스팅·실시간 협업·미디어 처리 및 관련 인프라 서비스 제공자 등 서비스 운영에 필요한 기타 제3자 서비스 제공자. SNOW는 그러한 제3자 서비스·제공자 또는 AI 모델을 자신의 재량으로 언제든지 추가·수정·교체·중지하거나 중단할 수 있습니다.

(b) 고객은 그러한 제3자 서비스 및 외부 AI 모델이 SNOW에 의하여 운영되거나 통제되지 않으며, SNOW가 제3자 서비스·외부 AI 모델 또는 이를 통하여 생성된 결과물의 가용성·정확성·신뢰성·적법성·보안·성능·품질·비침해성 또는 특정 목적에의 적합성에 대하여 어떠한 진술이나 보증도 하지 않는다는 점을 인정하고 이에 동의합니다.

3.2 생성물

서비스는 고객이 외부 AI 모델 및 제3자 서비스를 통하여 텍스트·이미지·영상·오디오·음악 및 기타 자료를 포함한 콘텐츠를 생성할 수 있도록 할 수 있습니다(이하 "생성물(Generated Output)"). 고객은 다음 각 호를 인정하고 이에 동의합니다.

(a) 생성물은 인공지능 시스템에 의하여 자동으로 생성되며, 부정확·불완전하거나 오해를 유발하거나 불쾌감을 주거나 그 밖에 고객이 의도한 목적에 부적합할 수 있습니다.
(b) 생성물은 고유하지 않을 수 있으며, 다른 이용자를 위하여 생성된 콘텐츠와 동일하거나 유사할 수 있습니다.
(c) SNOW는 생성물의 정확성·신뢰성·적법성·독창성·저작권성·비침해성·소유권 또는 적합성에 대하여 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다.
(d) 고객은 생성물이 이용에 적합한지를 검토·평가·판단하고, 그러한 이용과 관련하여 관련 법령 및 제3자의 권리를 준수할 단독의 책임을 부담합니다.
(e) 고객은 생성물에 대한 자신의 접근·이용 및 신뢰에 대하여 단독의 책임을 부담합니다.

3.3 고객의 책임

고객은 필요한 모든 권리·허락 및 동의 없이 타인의 음성·외관(likeness)·정체성 또는 기타 식별 특징을 복제(clone)·합성·모방·사칭하거나 그 밖에 재현하기 위하여 서비스에 접근하거나 이를 이용하여서는 안 됩니다. 특정 모델·기능 또는 생성물에는 해당 제3자 제공자가 부과하는 추가 약관·정책·제한·출처표시 요건·라이선스 조건 또는 이용 제한이 적용될 수 있으며, 고객은 그러한 요건을 준수할 단독의 책임을 부담합니다.

4. 계정의 등록 및 관리

서비스에 접근하거나 이를 이용하기 위하여 고객은 계정을 등록하고 유지하여야 합니다. 고객은 계정 등록 시 정확하고 완전하며 최신의 정보를 제공하여야 하고, 그러한 정보를 항상 최신으로 유지하여야 합니다. 고객은 자신의 계정이 고객 본인에게 귀속되며, 계정 인증정보 및 기타 인증 수단의 기밀과 보안을 유지할 단독의 책임이 있음을 인정하고 이에 동의합니다. 고객은 자신의 계정을 통하여 이루어진 모든 활동에 대하여, 그것이 고객에 의하여 승인되었는지 여부와 무관하게 책임을 부담합니다. 고객은 자신의 계정에 대한 무단 접근·이용 또는 기타 보안 사고를 인지한 경우 이를 SNOW에 즉시 통지하여야 합니다. SNOW는 고객이 계정 인증정보를 보호하지 못하거나 본 조를 준수하지 못하여 발생한 손실 또는 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

보안 및 운영상의 목적을 위하여, SNOW는 세션 유효기간·다중요소 인증(multi-factor authentication) 요건 및 재인증 절차를 포함한 인증·세션 관리·접근 통제 및 계정 보안 조치를 수시로 도입하고 변경할 수 있습니다.

5. 이용 자격

서비스는 만 14세 이상인 자가 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만인 자는 서비스에 가입하거나 이를 이용할 수 없습니다. 서비스의 AI 생성 기능은 만 18세 이상인 자만 이용할 수 있습니다. 미성년자가 서비스를 이용하는 경우 본 약관에 대한 법정대리인 또는 보호자의 사전 동의를 받아야 하며, SNOW는 필요한 경우 그러한 동의 여부를 확인할 수 있습니다. SNOW는 관련 제재(sanction) 대상 국가 또는 지역에 소재하거나 그러한 자를 대리하여 행위하는 자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

6. 지식재산권 및 비밀유지

6.1 SNOW의 소유권

양 당사자 사이에서, SNOW는 서비스 및 neld 명칭·브랜딩과 관련된 것을 포함한 모든 상표·서비스표·로고 및 도메인 이름(이하 "SNOW 표장(SNOW Marks)"), 그리고 서비스, 관련 및 기반 기술과 문서, 그리고 이들의 2차적 저작물·수정물 또는 개량물(아래에서 정의하는 피드백 포함)에 대한 모든 특허·저작권·영업비밀 및 기타 지식재산권(이하 통칭 "SNOW 기술(SNOW Technology)")에 대한 모든 권리·권원 및 이익을 보유합니다. 본 약관에서 명시적으로 부여한 제한적 권리를 제외하고, SNOW 기술 또는 SNOW 표장에 대한 어떠한 권리·권원 또는 이익도 고객에게 부여되지 않으며, 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 SNOW에 유보됩니다. 고객은 서비스 또는 SNOW 기술의 소스 코드를 복제·수정·2차적 저작물 작성·역설계·디컴파일·디스어셈블하거나 그 밖에 도출 또는 추출하려고 시도하여서는 안 되며, 제3자가 이를 하도록 허용하여서도 안 됩니다.

6.2 피드백

SNOW는 고객이 서비스와 관련하여 제공한 제안 또는 의견(이하 "피드백(Feedback)")을 서비스의 제공·개선 및 관련 개발 목적을 위하여 개선·향상·신규 기능·추가 기능 또는 기타 피드백 용도로 이용할 수 있습니다.

6.3 이용자 콘텐츠

고객은 다음 각 호를 인정하고 이에 동의합니다.

(a) 이용자 콘텐츠에 대한 모든 권리·권원 및 이익은 고객 또는 정당한 권리자에게 계속 귀속되며, 본 약관의 어떠한 내용도 이용자 콘텐츠의 소유권을 SNOW에 이전하지 않습니다.
(b) 고객은 SNOW가 서비스를 제공·운영·유지·보호·보안·지원·개선 및 관리하고 본 약관상 SNOW의 의무를 이행하기 위하여 합리적으로 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 호스팅·저장·복제·전송·표시·처리·수정하고 그 밖에 이용할 수 있는, 비독점적·전세계적·무상의 라이선스를 SNOW 및 그 계열사·수탁처리자(subprocessor)·서비스 제공자에게 부여합니다.
(c) 서비스는 그 기능의 일부로서 이용자 콘텐츠를 (별도의 저장 동작 없이) 자동으로 저장하고 보관할 수 있으며, 실시간 커서 위치·접속자 표시 정보 및 이와 유사한 일시적 세션 데이터 등 일정한 일시적 협업 정보는 보관되거나 복구되지 않을 수 있습니다.
(d) 고객이 캔버스를 다른 이용자와 공유하는 경우, 고객은 해당 접근 권한을 관리할 단독의 책임을 부담하며, 접근 권한이 부여된 이용자가 부여된 권한의 범위 내에서 이용자 콘텐츠를 열람·편집·복사·복제·내보내기·다운로드·수정하거나 그 밖에 이용할 수 있음을 인정합니다.
(e) 고객은 서비스를 통하여 업로드·생성·저장·공유하거나 그 밖에 이용 가능하게 하는 이용자 콘텐츠에 필요한 모든 권리·라이선스·허락·권한 및 동의를 보유하고 이를 유지하며, 그러한 이용자 콘텐츠가 본 약관을 위반하거나 제7조의 금지행위에 해당하거나 제3자의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반하지 않도록 할 단독의 책임을 부담합니다.

6.4 비밀유지

SNOW는 미공개 기능·성능·기술 정보 및 보안 관련 정보 등 서비스와 관련된 일정한 비밀 또는 비공개 정보(이하 "비밀정보(Confidential Information)")를 고객에게 공개할 수 있습니다. 고객은 그러한 비밀정보를 서비스 이용과 관련하여서만 사용하여야 하며, 관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고는 비밀정보를 제3자에게 공개하여서는 안 됩니다. 고객이 관련 법령 또는 적법한 법적 절차에 따라 비밀정보를 공개하여야 하는 경우, 고객은 법적으로 허용되는 범위에서 SNOW에 사전 통지하고 그러한 공개를 제한하거나 다투려는 SNOW의 노력에 합리적으로 협조하여야 합니다.

6.5 서비스 데이터

SNOW는 서비스의 신뢰성과 성능을 운영·유지·개선할 목적으로 서비스의 제공·이용 및 성능과 관련된 기술적·운영적 데이터(시스템 로그·이용 지표·오류 또는 충돌 보고 등)(이하 "서비스 데이터(Service Data)")를 수집하고 분석할 수 있습니다. SNOW는 어떠한 고객 또는 개인도 식별되거나 재식별될 수 없고 이용자 콘텐츠가 공개되지 않는 것을 조건으로, 그러한 서비스 데이터를 집계·익명화된 형태로 이용할 수 있습니다. 양 당사자 사이에서 서비스 데이터에 대한 모든 권리·권원 및 이익은 SNOW에 귀속됩니다.

7. 금지행위

7.1 금지 사항

고객은 서비스와 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

(a) 관련 법령·규정·법원의 명령 또는 본 약관을 위반하거나, 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위
(b) 타인의 지식재산권·사생활권·퍼블리시티권·초상권·명예권 또는 기타 권리를 침해하거나 부정이용하는 콘텐츠를 업로드·생성·저장·공유 또는 유포하는 행위
(c) 아동 성착취물 또는 성학대물을 포함하여, 위법·유해·기망·기만·명예훼손·음란·차별·혐오·괴롭힘·폭력·테러적이거나 그 밖에 금지되는 콘텐츠를 생성·업로드·저장·공유 또는 유포하는 행위
(d) 적절한 권한·동의 또는 기타 적법한 근거 없이 개인정보를 수집·처리·공개하거나 그 밖에 이용하는 행위, 또는 타인이나 단체를 사칭하는 행위
(e) 멀웨어·바이러스·웜·악성 코드 또는 기타 유해물을 서비스에 유입시키거나, 비정상적 트래픽을 유발하거나, 서비스 거부(DoS) 또는 유사 공격을 수행하거나, 그 밖에 서비스 또는 그 인프라의 운영이나 보안을 방해하거나 교란하는 행위
(f) 무단의 수단으로 서비스에 접근·이용하거나 접근을 시도하는 행위, 또는 SNOW가 시행하는 보안·인증·이용·크레딧·결제·구독 또는 기술적 제한을 우회하는 행위
(g) 관련 법령이 명시적으로 허용하는 범위를 제외하고, 서비스의 소스 코드·기반 모델·알고리즘 또는 비공개 구성요소를 복제·스크래핑·수집·추출·역설계·디컴파일·디스어셈블하거나 그 밖에 알아내려고 시도하는 행위
(h) 서비스를 재판매·재라이선스·대여·임대·타임셰어링하거나 그 밖에 상업적으로 이용하는 행위
(i) 경쟁 제품·서비스·모델 또는 인공지능 시스템을 개발·학습·개선 또는 벤치마킹하기 위하여 서비스를 이용하는 행위
(j) 관련 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 방식으로 오해를 유발하는 합성 미디어·사칭 콘텐츠·딥페이크 또는 기타 AI 생성 콘텐츠를 생성하거나 유포하는 행위
(k) SNOW·서비스·다른 이용자·제3자 또는 서비스의 완전성·보안·운영에 해를 끼칠 수 있다고 SNOW가 합리적으로 판단하는 기타 행위
(l) SNOW가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고, 봇·크롤러·스크래퍼 또는 기타 자동화된 수단을 통하여 서비스에 접근하는 행위

7.2 이용자 콘텐츠의 검증

SNOW는 서비스를 통하여 업로드·생성·저장·전송 또는 공유되는 이용자 콘텐츠·생성물 또는 기타 자료의 소유권·유효성·적법성·정확성 또는 적절성을 모니터링·검토·검증·조사하거나 독자적으로 판단(independently assess)할 의무를 부담하지 않습니다.

7.3 콘텐츠의 삭제

SNOW는 이용자 콘텐츠·생성물·계정 또는 활동이 (a) 본 약관 또는 관련 정책을 위반하거나, (b) 제3자의 권리를 침해 또는 부정이용하거나, (c) 관련 법령을 위반하거나, (d) SNOW·그 이용자 또는 제3자를 법적·규제적·보안적 또는 평판상의 위험에 노출시킬 수 있다고 합리적으로 판단하는 경우, 해당 이용자 콘텐츠·생성물·계정 또는 활동을 삭제·접근 차단·제한·표시 거부하거나 그 밖의 조치를 취할 수 있습니다. SNOW는 그러한 권리의 행사로 인하여 발생하는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

8. 보증 및 면책

8.1 SNOW의 보증

SNOW는 통상적인 업계 표준에 부합하게 오류를 최소화하는 방식으로 서비스를 유지할 것이며, 서비스가 문서에 실질적으로 부합할 것임을 보증합니다. 위 보증은 (a) 본 약관에 부합하지 않는 방식의 고객의 서비스 이용, (b) 이용자 콘텐츠, 또는 (c) 고객의 제3자 애플리케이션·애플리케이션의 일부·제품 또는 서비스의 이용으로 인하여 전부 또는 일부 발생한 서비스의 오류 또는 결함에는 적용되지 않습니다.

8.2 고객의 보증

고객은 서비스와 관련하여 이용자 콘텐츠를 업로드·이용·저장·이용 가능하게 하고 공유하는 데 필요한 모든 권리·권원·라이선스·동의·허락·포기 및 면제를 보유하고 있으며, 자신의 이용자 콘텐츠 및 서비스 이용이 관련 법령 또는 규정을 위반하거나 제3자의 권리를 침해·부정이용하거나 그 밖에 위반하지 않을 것임을 보증합니다.

8.3 보증의 부인

본 약관에서 명시적으로 정한 경우를 제외하고 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위에서, (A) 서비스는 "있는 그대로(AS IS)" 및 "이용 가능한 상태로(AS AVAILABLE)" 제공되며, (B) SNOW는 상품성·특정 목적에의 적합성·정확성·권원·비침해에 관한 보증, 그리고 서비스가 오류나 중단 없이 작동하거나 취약점이 없을 것이라는 보증, 또는 콘텐츠·생성물·제3자 서비스 또는 외부 AI 모델이 가용·정확·신뢰·안전하거나 오류가 없을 것이라는 보증을 포함하여, 명시적·묵시적 또는 기타 모든 종류의 진술 및 보증을 부인합니다. 제3자 서비스 및 외부 AI 모델은 제3자가 제공하며 SNOW에 의하여 통제되지 않고, SNOW는 그러한 제3자 서비스 또는 외부 AI 모델에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않으며 어떠한 지원이나 보증도 제공하지 않습니다.

9. 면책 및 손해배상

9.1 고객에 의한 면책

고객은 다음 각 호에 기인하거나 이와 관련된 범위에서 발생하는 모든 청구·요구·소송·절차·책임·손해·판결·합의·손실·비용 및 경비(합리적인 변호사 비용 포함)로부터 SNOW와 그 계열사 및 각자의 임원·이사·직원·대리인 및 대표자를 방어하고 면책하며 손해를 입지 않도록 합니다: (a) 고객 또는 고객을 위하여 생성·이용·게시·유포되거나 그 밖에 이용 가능하게 된 이용자 콘텐츠 또는 생성물, (b) 고객의 서비스·제3자 서비스 또는 외부 AI 모델에 대한 접근 또는 이용, (c) 고객의 본 약관 위반, (d) 고객의 관련 법령 또는 제3자 권리 위반, 또는 (e) 위 (a)호부터 (d)호까지에 기재된 사항으로부터 발생하는, 제3자의 지식재산권·사생활권·퍼블리시티권 또는 기타 권리에 대한 실제 또는 주장된 침해·부정이용 또는 기타 위반. 고객은 그러한 청구와 관련하여 SNOW에 대하여 최종적으로 인용되거나 고객이 승인한 합의에서 합의된 모든 손해·책임·비용 및 경비를 지급합니다.

10. 책임의 제한

10.1 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위에서, 아래 제10.3조 및 제10.4조에서 정한 경우를 제외하고, 어느 당사자도 상대방에 대하여 (A) 간접·징벌적·일실이익·일실수익·부수적·특별 또는 결과적 손해, 또는 (B) 이용 기회의 상실·영업 중단·대체 재화 또는 용역의 조달 비용·데이터의 상실에 대하여, 각 경우 계약·불법행위(과실 포함) 또는 기타 어떠한 근거에 의하더라도 책임을 부담하지 않습니다.

10.2 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위에서, 제10.3조 및 제10.4조에서 정한 경우를 제외하고, 어느 당사자도 청구의 원인이 된 사건 발생 직전 12개월(twelve months) 동안 고객이 본 약관에 따라 지급하였거나 지급하여야 할 총 이용요금을 초과하는 금액에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

10.3 아래 제10.4조에서 정한 경우를 제외하고, 본 제10조의 책임 제한은 다음에는 적용되지 않습니다: (A) 어느 당사자의 중대한 과실 또는 고의의 불법행위, (B) 신체 상해·사망 또는 유체 재산에 대한 손해로부터 발생하는 책임, 또는 (C) 관련 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 책임.

10.4 고객의 무료(free) 또는 시험(trial) 이용에 관하여, 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위에서, 본 약관에 기인하거나 이와 관련된 SNOW의 누적 책임은 미화 100달러(USD $100)를 초과하지 않습니다.

11. 계약기간 및 해지

11.1 계약기간

본 약관의 기간은 고객이 본 약관을 승낙한 날에 개시되며 본 약관에 따라 해지될 때까지 존속합니다. 시험 또는 무료 이용을 포함한 고객의 서비스 이용에도 본 약관이 적용됩니다.

11.2 갱신

당시 구독 기간 종료 전에 해지되지 않는 한, 유료 구독은 동일한 기간의 후속 구독 기간으로 자동 갱신됩니다. 고객은 법적 판매자(merchant of record)인 결제대행사가 각 갱신 시 지정된 결제 수단을 이용하여 해당 구독 요금·세금 및 기타 지급 금액을 청구하는 것에 동의합니다. 구독 요금은 SNOW가 달리 고지하거나 관련 법령이 달리 요구하지 않는 한 갱신 시점에 유효한 요율로 청구됩니다.

11.3 해지 및 정지

SNOW는 고객이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나, 시스템 장애를 유발하거나 유발할 가능성이 있거나, 서비스의 운영 비용을 불합리하게 증가시키거나, 위법한 콘텐츠의 저장·전송 또는 유포를 수반하는 방식으로 서비스를 이용하는 경우, 서비스에 대한 고객의 접근을 전부 또는 일부 정지·제한하거나 종료할 수 있습니다. 또한 SNOW는 남용 또는 무단 이용이 합리적으로 의심되거나 고객이 요금 또는 기타 지급 금액을 납부하지 않는 경우를 포함하여, 서비스의 운영·보안 또는 완전성을 위하여 그러한 조치가 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우 고객의 계정을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 관련 법령이 금지하거나 즉각적인 조치가 요구되는 경우를 제외하고, SNOW는 합리적으로 실행 가능한 범위에서 정지 또는 해지에 대하여 고객에게 사전 통지하기 위하여 합리적인 노력을 기울입니다. 고객은 서비스 내에서 제공되는 계정 관리 기능을 통하여 언제든지 자신의 계정을 해지할 수 있습니다.

11.4 해지의 효과

고객 계정의 해지 시, 서비스에 접근하고 이를 이용할 고객의 권리는 즉시 소멸합니다. 관련 법령 및 SNOW의 개인정보 처리방침에 따라, 이용자 콘텐츠·계정 정보 및 기술 로그는 고객 계정의 해지일로부터 최대 30일(thirty days) 동안 보관될 수 있으며, 그 이후에는 SNOW의 데이터 보관 정책 및 관련 법령에 따라 삭제됩니다.

11.5 존속

본 약관의 조항 중 그 성질상 본 약관의 해지 또는 종료 후에도 존속하도록 의도된 조항은, 지식재산권·비밀유지·면책(disclaimer)·손해배상(indemnification)·책임 제한·지급 의무 및 분쟁 해결에 관한 조항을 포함하여, 계속 존속합니다.

11.6 구독의 변경·해지 및 요금

유료 구독은 당시 구독 기간 종료 전에 해지되지 않는 한 자동 갱신됩니다. 고객은 서비스 내에서 제공되는 계정 관리 기능을 통하여 언제든지 유료 구독의 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 달리 정하지 않는 한, 해지는 당시 구독 기간 종료 시에 효력이 발생하며, 그 이후 고객은 (제공되는 경우) Free 요금제를 계속 이용할 수 있습니다. 고객이 해당 구독 요금을 납부하지 않는 경우, SNOW는 해당 유료 기능에 대한 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다. SNOW는 본 약관에 따라 사전 통지를 제공함으로써 수시로 구독 요금을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 장래에 향하여 적용됩니다.

12. 요금·결제 및 요금제

12.1 요금제

SNOW는 Free·Pro 및 기업(enterprise) 요금제를 제공합니다. 각 요금제에 적용되는 가격·기능·이용 한도·크레딧 및 기타 요금제별 조건은 SNOW가 수시로 정하며 서비스를 통하여 제공됩니다.

12.2 가격 및 통화

달리 명시하지 않는 한, 서비스를 통하여 표시되는 가격은 미국 달러(USD)를 기준으로 합니다. 실제 청구 통화·환율 및 최종 청구 금액은 고객의 소재지·결제 수단 및 결제대행사의 결제 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

12.3 법적 판매자(Merchant of Record)

유료 서비스의 결제 처리·청구·세금 징수·송장 발행 및 환불은 SNOW가 지정하는 외부 결제대행사(법적 판매자, merchant of record; 이하 "결제대행사")가 처리합니다. 구체적인 결제대행사는 결제 화면 및 관련 고지를 통하여 안내됩니다. 고객의 결제 수단 정보는 결제대행사가 자신의 약관 및 정책에 따라 수집·처리·저장합니다. SNOW는 완전한 결제 카드 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다. 고객의 청구 명세서에는 결제대행사 또는 그 계열사가 판매자 또는 가맹점으로 표기될 수 있습니다.

12.4 기업 요금제

기업 요금제에 적용되는 가격·기능·이용 한도·크레딧 및 기타 조건은 SNOW와 해당 고객 간의 별도 기업 계약(Enterprise Agreement)에 따릅니다. 본 약관과 기업 계약 사이에 충돌·불일치 또는 중복이 있는 범위에서는 기업 계약이 우선하며, 본 약관은 기업 계약에서 다루어지지 않고 기업 계약과 상충하지 않는 범위에서만 적용됩니다.

12.5 크레딧

서비스의 특정 기능은 무료 크레딧(이하 "무료 크레딧(Free Credits)"), 구독 크레딧(이하 "구독 크레딧(Subscription Credits)") 및 톱업 크레딧(이하 "톱업 크레딧(Top-up Credits)")(이하 통칭 "크레딧(Credits)")의 사용을 요구할 수 있습니다.

(a) 크레딧의 성질. 크레딧은 서비스 내 특정 기능의 이용을 측정하고 정산하기 위한 수단입니다. 크레딧은 현금적 가치가 없고, 재산 또는 법정 화폐를 구성하지 않으며, 관련 법령 또는 본 약관이 명시적으로 요구하는 경우를 제외하고 양도되거나 환금되지 않습니다.

(b) 크레딧의 종류. 무료 크레딧은 가입 보너스·프로모션·쿠폰·체험 또는 유사 프로그램을 통하여 부여될 수 있습니다. 구독 크레딧은 유료 구독 요금제와 관련하여 주기적으로 부여될 수 있습니다. 톱업 크레딧은 일회성으로 별도 구매될 수 있습니다.

(d) 크레딧의 만료. 무료 크레딧은 부여 시 SNOW가 지정한 날에 만료되며, 명시적으로 달리 정하지 않는 한 이월되지 않습니다. 구독 크레딧은 다음 구독 크레딧 부여 예정일 또는 해당 구독 요금제가 정한 기타 시점에 만료되며, 미사용 구독 크레딧은 이월되지 않습니다. 톱업 크레딧은 관련 법령이 달리 요구하지 않는 한 구매일로부터 5년(five years) 후에 만료됩니다.

(e) 차감 순서. SNOW가 달리 정하지 않는 한, 크레딧은 만료일이 가장 가까운 순서로 차감됩니다.

(f) 크레딧의 소진. 특정 기능·모델·워크플로우·생성 요청 또는 기타 서비스 기능에 필요한 크레딧의 수량은 SNOW가 수시로 정하여 서비스를 통하여 제공합니다.

(g) 크레딧의 조정. SNOW는 기술적 오류·사기·남용·결제 취소·본 약관 위반 또는 기타 정당한 운영상의 사유로 인하여 부여·적립 또는 사용된 크레딧을 정정·조정·취소·회수하거나 차감할 수 있습니다.

(h) 크레딧 체계의 변경. SNOW는 크레딧 체계·크레딧 분류·크레딧 부여량·크레딧 소진율·만료 규칙 및 관련 정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 그러한 변경은 관련 법령이 달리 요구하지 않는 한 장래에 향하여 적용됩니다.

12.6 환불

관련 법령이 요구하는 경우를 제외하고, 구독 요금 및 크레딧은 환불되지 않습니다. 고객이 해당 구독 기간 종료 전에 유료 구독을 해지하는 경우, 고객은 해당 구독 기간 종료 시까지 해당 유료 기능에 계속 접근할 수 있으나, 구독 기간의 미사용 부분에 대하여는 환불이 제공되지 않습니다. 환불·청약철회·지급거절(chargeback) 및 결제 취소는 관련 법령 및 결제대행사의 정책과 절차에 따라 결제대행사가 처리합니다.

12.7 세금

명시적으로 달리 정하지 않는 한, 서비스에 대한 요금에는 관련 세금·관세·부과금 또는 유사한 정부 부과금이 포함되지 않습니다. 유료 서비스에 적용되는 세금은 법적 판매자(merchant of record)인 결제대행사가 관련 법령에 따라 산정·징수·납부할 수 있습니다.

13. 보안 및 데이터 보호

SNOW는 서비스 및 이용자 콘텐츠의 보안을 보호하기 위하여 설계된 적절한 관리적·물리적·기술적 보호조치를 유지합니다. 또한 SNOW는 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 보호 및 이용은 관련 법령 및 서비스의 개인정보 처리방침에 따릅니다. SNOW는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 이용자 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

14. 일반 조항

14.1 법령 준수

각 당사자는 본 약관상의 이행과 관련하여 모든 관련 법령·규칙 및 규정을 준수합니다.

14.2 정책

본 약관에서 언급된 효력 발생일 현재 유효한 모든 정책 및 약관은 본 약관에 편입된 것으로 보며, 해당하는 경우 당사자들이 체결한 것으로 봅니다. SNOW는 위 정책 및 약관을 수시로 갱신 또는 변경할 수 있습니다.

14.3 수출 규제 준수

각 당사자는 서비스를 제공하거나 이용함에 있어 관련 수출 통제 및 경제 제재 법령과 규정을 준수합니다. 위 내용을 제한하지 않고, (i) 각 당사자는 자신 또는 자신을 전부나 일부 소유하는 자가 EU 또는 미국 정부의 금지·제한 대상자 목록에 등재되어 있거나 그러한 자를 대리하여 행위하지 아니하고 앞으로도 그러하지 아니할 것이며, EU 또는 미국 정부의 금수조치 대상이거나 EU 또는 미국 정부가 "테러지원" 국가로 지정한 국가(현재 아프가니스탄·쿠바·크림반도·이란·북한·시리아 및 베네수엘라, 이하 "금수 대상 지역(Embargoed Jurisdiction)")에 조직되거나 본사를 두거나 소재하는(또는 그 국민인) 자가 아님을 보증하고, (ii) 고객은 금수 대상 지역에서 또는 EU나 미국의 수출 금수·금지 또는 제한을 위반하여 서비스에 접근하거나 이를 이용하지 아니하며(제3자가 그러하도록 허용하지 아니하며), (iii) 고객은 미국 국제무기거래규정(ITAR)에 따라 통제되는 정보를 SNOW에 또는 서비스에 제출하지 아니합니다.

14.4 양도

고객은 SNOW의 사전 서면 동의 없이 본 약관의 전부 또는 일부를 양도하거나 그 밖에 이전할 수 없습니다. SNOW는 (i) 자신의 자산 또는 사업의 전부나 실질적으로 전부의 승계인, 또는 (ii) 계열사에 대한 양도를 포함하여, 고객의 동의 없이 본 약관의 전부 또는 일부를 양도하거나 그 밖에 이전할 수 있습니다. 고객은 SNOW가 계열사를 통하여 자신의 의무를 이행할 수 있음에 동의합니다. 고객이 본 조를 위반하여 시도한 양도·위임 또는 이전은 무효입니다. 위 내용을 전제로, 본 약관은 당사자들과 각자의 승계인 및 양수인을 구속합니다.

14.5 위탁

SNOW는 서비스의 일부 이행을 자신의 계열사 또는 제3자 서비스 제공자에게 위탁하거나 위임할 수 있습니다.

14.6 개정 및 권리포기

본 약관에서 명시적으로 정한 경우를 제외하고, 본 약관에 대한 개정이나 변경 또는 본 약관상 권리의 포기는 각 당사자의 정당하게 권한을 위임받은 대표자가 서면으로 작성하지 않는 한 효력이 없습니다. 어느 당사자가 본 약관의 어떠한 조항의 집행을 게을리하거나 지체하더라도 이는 해당 조항 또는 기타 조항의 현재 또는 장래의 집행에 대한 포기로 간주되지 않습니다.

14.7 분리가능성

본 약관의 어떠한 조항이 관할 법원에 의하여 무효·위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 허용되는 최대한의 범위에서 집행되며, 본 약관의 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.

14.8 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 약관에 기인하거나 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 제1심 법원으로서 서울중앙지방법원의 전속관할에 따릅니다.

14.9 통지

SNOW는 서비스 내 공지, 웹 포털/웹사이트 게시, 또는 고객 계정에 등록된 이메일을 통하여 고객에게 통지할 수 있습니다.

14.10 완전합의

본 약관은 참조에 의하여 편입되는 문서와 함께 서비스에 관한 SNOW와 고객 간의 완전한 합의를 구성하며, 그 대상과 관련된 서면 또는 구두의 모든 사전 및 동시의 합의·제안·진술·교신 및 양해를 대체합니다. 본 약관에 명시적으로 기재되지 않은 어떠한 진술·보증 또는 진술도 어느 당사자도 구속하지 않습니다.

14.11 불가항력

어느 당사자도 천재지변·자연재해·팬데믹 또는 유사한 발병·노동쟁의·소요·테러·전쟁(선포 여부 불문)·정전·통신망 장애·사이버 공격(서비스 거부 공격 포함)·공공설비 또는 운송의 장애나 지연, 또는 관련 법령의 변경이나 정부 조치 등 자신의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 범위에서는 본 약관상 의무의 불이행 또는 이행 지체(지급 의무 제외)에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

14.12 독립 당사자

본 약관의 어떠한 내용도 당사자 간에 조합·합작·대리 또는 고용 관계를 창설하는 것으로 보지 않습니다.

14.13 언어

본 약관은 국문 및 영문으로 제공됩니다. 국문본과 영문본 사이에 해석상 충돌·불일치 또는 차이가 있는 경우, 국문본이 우선합니다.